Termo de Garantia

Todos os produtos HOUSESHOP.COM.BR tem garantia de 90 (noventa) dias, contados à partir da data de emissão da nota fiscal. A garantia é válida em todo território nacional, atendido pela HOUSESHOP.COM.BR e são aplicados para os defeitos de fabricação ocorridos após o recebimento dos produtos.

A HOUSESHOP.COM.BR no intuito de sempre melhorar a cada dia, poderá alterar as características de um produto, para agregar e melhorar as condições do mesmo e não se obriga a fazer o mesmo em produtos vendidos anteriormente ou produtos remanescentes em estoque que estejam à venda sem as evoluções.

Cada assistência técnica, que se enquadre na garantia, será estudada pelo nosso departamento técnico, que dependendo da ocorrência no produto, poderá substituir o(s) componente(s) com defeito(s), trocar totalmente por outro igual e/ou semelhante ou se o cliente preferir, poderá manter um crédito do mesmo valor do produto, para ser usado no site HOUSESHOP.COM.BR acrescido de 1% de bônus sobre o valor pago pelo produto, mais frete de envio como cortesia.

A garantia de nossos produtos excluem os casos abaixo relacionados:

• Problemas causados pelo transporte inadequado do produto, que não seja a transportadora indicada pela HOUSESHOP.COM.BR;

• Problemas causados pela montagem/ desmontagem equivocada do produto, sem a devida atenção do manual de instrução, ocasionados pelo consumidor ou terceiro;

• Problemas causados por adaptações ou alterações no produto, feitas pelo consumidor ou terceiros;

• Problemas causados pela reposição de componentes, que não sejam originais do produto ou que tenham sido feitos pelo consumidor ou terceiro;

• Problemas causados na limpeza/manutenção, por produtos não indicados no manual de instrução e/ou no site;

• Problemas causados por mau trato/falta de cuidado, força e/ou peso excessivo, uso inadequado, acidente, queda, arranhões, urina de animais, pragas ou intempéries climáticas;

• Problemas causados por oxidação, corrosão, quebra, rachadura ocasionado por falta e/ou excesso de limpeza/manutenção, feitos por produtos não indicados e/ou exposto a intempéries climáticas, umidade excessiva ou maresia;

• Problemas ocasionados pelo excesso de peso incidido, superior ao especificado em cada produto;

• Problemas causados por esforço/uso indevido ou relacionados a condições inadequadas, diferente ao proposto para o uso do produto, ou seja, uso residencial ou comercial, peso excessivo, piso desnivelado, área externa ou interna, clima muito úmido ou demasiadamente quente, exposto a raio ultravioletas, etc.;

• Problemas causados no acabamento do produto ou em componente do mesmo, causados por fatores como: uso intenso, exposição a intempéries climáticas, limpeza excessiva, mau uso de componentes de mecanismo, desgaste natural.

Este termo de garantia foi baseado no CDC (código de defesa do consumidor) e HOUSESHOP.COM.BR se reserva no direito de atender à solicitação de garantia para as reposições, em até 90 (noventa) dias. O produto deve estar acompanhado da nota fiscal e obedecer todas as regras desses termos e condições.

Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), no site HOUSESHOP.COM.BR.

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